Preguntas Frecuentes - GBP Colecciones | Resuelve todas tus dudas
Preguntas Frecuentes
1. Información General
¿Qué es GBP Colecciones?
GBP Colecciones es una tienda online chilena especializada en regalos únicos y productos originales como puzzles 3D, rompecabezas de metal, arcos recurvos, gadgets electrónicos, cajas musicales y mesas de pool fabricadas a medida. Ideal para personas con pasión por la creatividad, la música, la ciencia y los desafíos mentales.
¿Dónde está ubicada la tienda y hacen envíos?
Somos una tienda online con base en Santiago, Chile. Realizamos envíos a todo el país. También puedes retirar en nuestra bodega en San Gerardo 1148, Recoleta, Santiago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. En el caso de mesas de pool, la garantía es de 6 meses solo por estructura. El paño no está cubierto por garantía.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles desde la entrega. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Publicamos descuentos y promociones periódicamente. Te recomendamos seguirnos y revisar nuestra tienda para no perdértelos.
¿Cómo puedo contactar a GBP Colecciones?
Escríbenos al correo contacto@gbpcolecciones.cl, a través del formulario web, o por WhatsApp al +56 9 5000 0822.
¿Realizan envíos internacionales?
Por ahora solo realizamos envíos dentro de Chile. Sin embargo, estamos trabajando para expandirnos a otros países en el futuro.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles desde la recepción para gestionar un cambio o reembolso, según corresponda.
2. Mesas de Pool
¿Qué incluyen las mesas de pool?
Todas nuestras mesas incluyen los siguientes accesorios estándar:
- 2 tacos de juego
- 1 set de bolas
- 1 triángulo
- 1 tiza
- 1 anotador
- 1 taquera (sujeta tacos)
- 1 “diablo” (taco de apoyo)
¿El valor incluye el flete e instalación?
No. El flete e instalación se pagan aparte y varían según el destino. Este servicio se coordina directamente con el cliente una vez realizada la compra.
¿Realizan entregas e instalaciones en regiones?
Sí. Si el destino es cercano a Santiago, el traslado puede hacerse con nuestras propias camionetas. Para zonas más alejadas, enviamos mediante agencias de carga. La instalación en regiones se puede coordinar según disponibilidad.
¿Qué garantía tienen las mesas?
Las mesas de pool cuentan con 6 meses de garantía por la estructura. Esta no cubre desgaste del paño, daños por mal uso ni factores externos.
3. Puzzles 3D de Madera
¿Qué incluyen los kits?
Todos los kits incluyen piezas precortadas en madera, instrucciones detalladas y, si es necesario, herramientas para el armado.
¿Qué edades son recomendadas?
Recomendado para mayores de 8 años. Algunos modelos pueden ser complejos, por lo que se sugiere supervisión en niños.
¿Requieren herramientas adicionales?
No. Todo lo necesario viene incluido en el kit.
¿Cuánto demora el armado?
Entre 2 a 5 horas, dependiendo de la complejidad del modelo.
¿Se pueden pintar o personalizar?
Sí. Una vez armado, puedes pintarlos, barnizarlos o decorarlos a tu gusto.
4. Rompecabezas de Metal y Alambre
¿Cuál es la diferencia entre metal y alambre?
Los de metal son más compactos y robustos; los de alambre se centran en el desenredo de piezas con mayor flexibilidad.
¿Para qué edades son?
Aptos para todas las edades. Se recomienda supervisión en niños pequeños por piezas pequeñas.
¿Vienen con soluciones?
No. Pero puedes encontrar soluciones fácilmente en YouTube y otras plataformas en línea.
¿Qué beneficios tienen?
Mejoran la concentración, la paciencia y las habilidades cognitivas. Son una excelente forma de relajarse y entrenar la mente.
5. Cajas Musicales
¿Qué tipos ofrecen?
Tenemos cajas musicales a cuerda, a manivela y a pilas, con melodías clásicas y actuales. Encuentra modelos temáticos de series, películas y más.
¿Se pueden personalizar?
No ofrecemos personalización por ahora, pero contamos con una amplia variedad de diseños listos para elegir.
¿Todas usan baterías?
No. Solo las cajas a pilas requieren baterías. Las de cuerda y manivela son mecánicas.
¿Se pueden cambiar las melodías?
No. Cada modelo tiene una melodía fija asociada al diseño.
6. Arcos Recurvos
¿Qué diferencias hay entre 20 y 40 libras?
Los de 20 lb son ideales para principiantes; los de 40 lb son más potentes y pensados para arqueros con experiencia.
¿Incluyen flechas?
Sí. Cada arco incluye un set de 5 flechas.
¿Ofrecen clases?
No directamente, pero podemos conectarte con instructores locales si lo necesitas.
¿Por qué elegir un arco recurvo?
Son estables, potentes y versátiles. Ideales para quienes se inician en la arquería o buscan perfeccionar su técnica.
7. Electrónicos (Bobinas Tesla, Sables de Luz, Visores Nocturnos)
¿Las bobinas Tesla son seguras?
Sí, si se usan siguiendo las instrucciones del fabricante. No recomendadas para personas con marcapasos. Ver nuestras bobinas Tesla musicales.
¿Los sables de luz sirven para combate?
Sí, algunos modelos son aptos para combate ligero y cosplay. Son resistentes y visualmente impresionantes.
¿Cuánto dura la batería de los visores nocturnos?
Depende del modelo, pero en general ofrecen varias horas de funcionamiento continuo. Ver nuestros visores nocturnos.